9月19日，大同古城文化旅游发展有限公司发布关于大同古城墙景区观光车相关问题的情况说明：

      2025年9月14日，有网友反映在咨询大同古城墙景区观光车服务过程中，遭遇工作人员言语不当的情况。我公司对此高度重视，第一时间成立专项调查小组核查相关情况。  

      经核实，景区观光车运营服务由我公司外包单位山西翔耀企业管理有限公司具体承担。我公司已责令其立即整改，并对相关责任人严肃追责。作为景区管理方，我公司按照景区管理制度对山西翔耀企业管理有限公司处以罚款壹万元；山西翔耀企业管理有限公司也已对涉事员工做出开除处理。 

      我们将全面加强对外包服务单位的管理与监督，持续提升服务水平，坚决防止此类事件再次发生，致力为游客提供更加优质、舒适的游览体验。

来源：大同古城墙景区